Пользовательское соглашение

В настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение) используются следующие термины:

• Оператор — полное наименование ЮЛ / ФИО ИП, ОГРН ОГРН, ИНН ИНН, адрес: адрес, — правообладатель Сервиса.
• Сервис (Yemesh) — программно-аппаратный комплекс, доступный на сайте yemesh.ai, в веб-приложении Yemesh Studio, в клиентских приложениях и через интеграционные интерфейсы (API, MCP), предоставляющий доступ к генеративным моделям искусственного интеллекта.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис от своего имени либо от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя.
• Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, необходимая для его авторизации и учёта его действий в Сервисе.
• Кредиты — внутренние учётные единицы Сервиса, отражающие объём оплаченного либо предоставленного Пользователю доступа к генерации.
• Модель — генеративная модель искусственного интеллекта, доступ к которой предоставляется через Сервис.
• Промпт — текстовое или иное задание Пользователя, передаваемое Модели.
• Референс — файл, загружаемый Пользователем в Сервис как исходный или образцовый материал.
• Пользовательский контент — промпты, референсы, названия и описания, сообщения и любые иные материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе.
• Результат генерации — текст, изображение, видео, аудио или иной файл, созданный Моделью по заданию Пользователя.
• Правила — Политика допустимого использования.
• Оферта — Публичная оферта на предоставление доступа к Сервису.

Иные термины используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота в сфере информационных технологий.

Соглашение определяет условия и порядок использования Сервиса и является соглашением между Оператором и Пользователем.

Соглашение является публичным документом. Его действующая редакция размещена по адресу yemesh.ai/legal/terms.html.

Акцептом Соглашения — то есть полным и безоговорочным принятием его условий (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) — признаётся любое из следующих действий:

• прохождение регистрации в Сервисе;
• авторизация в Сервисе под ранее созданной учётной записью;
• начало использования любой функции Сервиса.

Если Пользователь не согласен с любым из условий Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Соглашение, Правила, Оферта и Политика в отношении обработки персональных данных составляют единый комплекс условий использования Сервиса. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не является условием принятия настоящего Соглашения в части, для исполнения которой согласие не требуется.

Пользователь, действующий от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него необходимых для этого полномочий.

Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль, и подтверждает адрес электронной почты по направленной на него ссылке или коду.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Регистрация от имени другого лица без его поручения не допускается.

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля, токенов доступа и ключей API. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им, за исключением случаев, когда Пользователь заблаговременно уведомил Оператора о компрометации доступа.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Оператора по адресу e-mail поддержки.

Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей для обхода лимитов, повторного получения приветственных начислений или обхода блокировки не допускается.

Передача учётной записи третьим лицам, её продажа, аренда и предоставление доступа к ней на возмездной основе не допускаются, если иное прямо не согласовано с Оператором.

В период ограниченного (закрытого) доступа Оператор вправе подтверждать доступ отдельных учётных записей вручную и отказывать в предоставлении доступа без объяснения причин, при условии возврата уплаченных, но неиспользованных денежных средств.

Пользователь вправе удалить учётную запись в любой момент средствами Сервиса либо по запросу Оператору. Последствия удаления описаны в пункте 15.5.

Сервис предоставляет Пользователю доступ к функциям генерации и обработки контента, включая: диалог с текстовыми моделями и AI-агентом; генерацию и редактирование изображений; генерацию видео; генерацию музыки; синтез речи и озвучку; распознавание речи; загрузку, хранение и организацию файлов.

Состав доступных Моделей, их параметры и стоимость определяются Оператором и могут изменяться, в том числе в связи с изменением условий Провайдеров моделей. Оператор не гарантирует бессрочную доступность конкретной Модели.

Генерация выполняется на вычислительных мощностях третьих лиц, в том числе расположенных за пределами Российской Федерации. Состав передаваемых им данных ограничен промптом и приложенными референсами и описан в разделе 10 Политики в отношении обработки персональных данных.

Результат генерации носит вероятностный характер. Одинаковые задания могут приводить к разным результатам, а результат может не соответствовать ожиданиям Пользователя, содержать фактические неточности или искажения. Это является свойством технологии, а не недостатком услуги.

Оператор вправе устанавливать технические ограничения: максимальный размер и формат загружаемых файлов, длину промпта, число одновременных заданий, частоту обращений, объём хранилища и срок хранения файлов.

Оператор вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Сервиса, уведомляя Пользователей о существенных изменениях в порядке раздела 14.

Сервис находится в стадии развития. Отдельные функции могут предоставляться в режиме тестирования с пометкой об этом; в отношении таких функций Оператор не гарантирует стабильность работы и сохранность результатов.

Доступ к генерации предоставляется за Кредиты. Порядок приобретения Кредитов, их стоимость, порядок расчётов и возврата определяются Публичной офертой.

Кредиты являются внутренними учётными единицами Сервиса. Они не являются электронными денежными средствами, цифровой валютой, цифровыми финансовыми активами или иным средством платежа, не обращаются вне Сервиса, не подлежат передаче другим Пользователям и не начисляют проценты.

Стоимость задания в Кредитах отображается до его запуска. При запуске задания соответствующее количество Кредитов резервируется, а при успешном завершении — списывается.

Если задание завершилось ошибкой на стороне Сервиса или Провайдера модели, зарезервированные Кредиты возвращаются на баланс Пользователя. Кредиты не возвращаются, если задание выполнено технически успешно, но результат не устроил Пользователя по художественным или содержательным причинам.

Оператор вправе начислять Кредиты в качестве приветственного, реферального или компенсационного бонуса. Бонусные Кредиты денежному возврату не подлежат и могут иметь ограниченный срок использования, о котором Пользователь уведомляется при начислении.

Исключительные и иные права на Пользовательский контент принадлежат Пользователю либо иным правообладателям. Оператор не приобретает на него прав, кроме прямо указанных в пункте 6.2.

Загружая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную непередаваемую лицензию на его воспроизведение, хранение, техническую переработку и доведение до Провайдеров моделей — исключительно в объёме, необходимом для выполнения задания Пользователя, хранения результата в его учётной записи, обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока хранения соответствующих материалов и прекращается их удалением.

Оператор не использует Пользовательский контент и Результаты генерации для обучения или дообучения моделей, для демонстрации третьим лицам, в рекламных и маркетинговых материалах, кроме случаев, когда Пользователь дал на это отдельное явно выраженное согласие.

Загружая референсы, Пользователь гарантирует, что:

• обладает необходимыми правами на использование материалов и на их переработку, либо использование осуществляется в пределах, допускаемых законом;
• получено согласие гражданина на использование его изображения в случаях, когда оно требуется в силу статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• получено согласие гражданина на использование и воссоздание его голоса, если референс содержит голосовую запись;
• имеются правовые основания для обработки содержащихся в материалах персональных данных третьих лиц;
• материалы не относятся к информации, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации.

Оператор не осуществляет предварительную проверку Пользовательского контента и не обязан её осуществлять. Оператор вправе применять автоматические фильтры безопасности; их срабатывание либо отказ Провайдера модели выполнить задание не считается неисполнением обязательств Оператором.

Пользователь самостоятельно обеспечивает резервное копирование значимых для него материалов. Оператор не является архивным сервисом и не гарантирует бессрочное хранение файлов.

В отношениях между Оператором и Пользователем Результаты генерации принадлежат Пользователю. Оператор в максимально допустимом законом объёме передаёт (уступает) Пользователю все права на Результаты генерации, которые могли бы возникнуть у Оператора, и не претендует на них.

Пользователь вправе использовать Результаты генерации любым не противоречащим закону способом, в том числе в коммерческих целях, с учётом ограничений, установленных Правилами и пунктами 7.3—7.6 настоящего раздела.

Пользователь уведомлён и соглашается, что по законодательству Российской Федерации объектом авторского права признаётся результат творческого труда человека. Результат, созданный генеративной моделью без творческого вклада человека, может не признаваться охраняемым объектом авторского права, а исключительное право на него может не возникать. Оператор не гарантирует возникновение у Пользователя исключительного права на Результат генерации и не отвечает за отказ третьих лиц или уполномоченных органов признать такое право.

Оператор не гарантирует уникальность Результата генерации. Одинаковые или сходные задания разных Пользователей могут приводить к сходным результатам. Оператор не гарантирует, что Результат генерации не нарушает права третьих лиц; проверка результата на предмет такого нарушения перед его использованием — обязанность Пользователя.

Использование Результатов генерации может быть дополнительно ограничено условиями Провайдеров моделей и лицензиями самих Моделей. Оператор доводит до сведения Пользователя известные ему ограничения в описании соответствующей Модели.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований к маркировке контента, созданного с применением искусственного интеллекта, если такие требования установлены применимым законодательством или правилами площадки, на которой Пользователь размещает Результат генерации. Оператор рекомендует явно указывать на использование искусственного интеллекта при публикации результатов.

Оператор вправе хранить Результаты генерации в учётной записи Пользователя и обрабатывать их в объёме, необходимом для предоставления доступа к ним, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства.

Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и Политикой допустимого использования, которая является неотъемлемой частью Соглашения.

Пользователю, в частности, запрещается:

• создавать, загружать и распространять контент, запрещённый Правилами;
• нарушать права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, право на изображение и на голос, право на неприкосновенность частной жизни;
• вводить третьих лиц в заблуждение относительно происхождения контента, выдавать созданный Сервисом контент за подлинную запись реальных событий с целью обмана;
• предпринимать действия, нарушающие работоспособность Сервиса, обходить технические ограничения, лимиты и меры защиты;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование и иные попытки получения исходного кода Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• использовать автоматизированные средства сбора данных Сервиса, не предусмотренные предоставленными Оператором интерфейсами;
• перепродавать доступ к Сервису и предоставлять его третьим лицам без согласия Оператора.

Пользователь обязуется не размещать в Сервисе персональные данные третьих лиц в объёме, превышающем необходимый для выполнения задания, и не использовать Сервис для установления личности людей.

Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления Оператору требований третьих лиц или уполномоченных органов, вызванных нарушением Пользователем пунктов 6.4, 8.2 или 8.3 настоящего Соглашения.

Оператор вправе приостановить доступ к Сервису или отдельным его функциям, ограничить или заблокировать учётную запись, а также удалить Пользовательский контент в случаях:

• нарушения Пользователем Соглашения или Правил;
• получения мотивированной жалобы третьего лица на нарушение его прав;
• получения требования уполномоченного государственного органа;
• выявления действий, создающих угрозу безопасности или работоспособности Сервиса;
• подозрения на несанкционированный доступ к учётной записи — до выяснения обстоятельств.

Оператор уведомляет Пользователя о примененной мере и её основании по адресу электронной почты учётной записи, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом или препятствует пресечению нарушения.

Пользователь вправе обжаловать меру, направив обращение по адресу e-mail поддержки. Обращение рассматривается человеком в срок не более 15 рабочих дней. При отмене меры доступ восстанавливается, а списанные в связи с нарушением Кредиты возвращаются.

При блокировке, вызванной нарушением со стороны Пользователя, неиспользованный остаток оплаченных Кредитов возвращается в порядке, установленном Офертой, за вычетом документально подтверждённых расходов Оператора.

Правообладатель, считающий, что Результат генерации или Пользовательский контент нарушает его права, вправе направить Оператору обращение в порядке, предусмотренном разделом 08 Политики допустимого использования.

Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, элементы оформления, тексты, база моделей и их описаний, а также товарный знак и коммерческое обозначение «Yemesh» являются результатами интеллектуальной деятельности и средствами индивидуализации, права на которые принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

Пользователю предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование Сервиса по его функциональному назначению на срок действия Соглашения. Иные права Пользователю не предоставляются.

Использование обозначения «Yemesh», логотипа и иных средств индивидуализации Оператора допускается только с его предварительного письменного согласия, за исключением добросовестного информационного упоминания.

Сведения об используемом программном обеспечении с открытым исходным кодом и применимых к нему лицензиях предоставляются Оператором по запросу.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельно оформляемым Согласием.

Оператор обеспечивает конфиденциальность Пользовательского контента и Результатов генерации и не раскрывает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

Пользователь соглашается на получение сервисных (транзакционных) сообщений, связанных с работой учётной записи, платежами и статусом заданий. Отказ от таких сообщений невозможен без прекращения использования Сервиса. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия и могут быть отключены в любой момент.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя-потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно и без ошибок, что все ошибки будут исправлены, что Результаты генерации будут соответствовать ожиданиям Пользователя, будут достоверными, точными, уникальными или пригодными для конкретных целей Пользователя.

Результаты генерации не являются профессиональной консультацией. Они не могут использоваться как медицинская, юридическая, финансовая, налоговая или иная профессиональная рекомендация и не заменяют обращение к квалифицированному специалисту. Решения, принимаемые на основании Результатов генерации, Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

Оператор вправе проводить плановые технические работы, уведомляя об этом Пользователей заранее, когда это возможно. Перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц — операторов связи, хостинг-провайдеров, Провайдеров моделей, платёжных сервисов, — не являются нарушением обязательств Оператора.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность Оператора перед Пользователем, не являющимся потребителем (юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, а также физическим лицом, использующим Сервис в предпринимательских целях), ограничивается суммой, уплаченной таким Пользователем Оператору за 3 календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Упущенная выгода такому Пользователю не возмещается.

Ограничения, установленные пунктом 13.2, не применяются к Пользователям-потребителям, а также к случаям умышленного нарушения обязательства Оператором и к вреду, причинённому жизни и здоровью.

Пользователь несёт самостоятельную ответственность за содержание созданных им заданий и за использование Результатов генерации, включая ответственность перед третьими лицами и уполномоченными органами.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая прекращение доступа к Моделям по решению их правообладателей, введение ограничительных мер иностранных государств, отказ платёжной инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

Оператор направляет Пользователю уведомления по адресу электронной почты, указанному в учётной записи, либо публикует их в интерфейсе Сервиса. Уведомление считается полученным Пользователем в день его направления.

Пользователь направляет обращения Оператору по адресу e-mail поддержки либо почтой по адресу, указанному в пункте 1.1.

Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных с указанных адресов, наравне с документами на бумажном носителе, подписанными собственноручно.

Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу yemesh.ai/legal/terms.html и вступает в силу через 10 календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей по электронной почте.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата неиспользованных Кредитов в порядке, установленном Офертой.

Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент, прекратив использование Сервиса и удалив учётную запись.

При удалении учётной записи Пользовательский контент и Результаты генерации удаляются в сроки, установленные Политикой в отношении обработки персональных данных. Пользователю рекомендуется заблаговременно сохранить необходимые ему материалы. Неиспользованный остаток оплаченных Кредитов возвращается по заявлению Пользователя в порядке, установленном Офертой.

Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном или неоднократном нарушении Пользователем Соглашения или Правил, а также при прекращении работы Сервиса, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней и возвратив неиспользованный остаток оплаченных Кредитов.

К Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по адресам, указанным в разделе 14, и рассматривается в срок не более 30 календарных дней со дня получения.

Для споров с Пользователями, не являющимися потребителями, соблюдение претензионного порядка обязательно. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора.

Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей; потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

Бездействие Оператора при нарушении Пользователем Соглашения не лишает Оператора права воспользоваться своими правами позднее.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Оператора.

Соглашение составлено на русском языке. При наличии перевода на иные языки преимущественную силу имеет русскоязычный текст.